Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Resgat

Vigência: a partir de julho de 2025

1. Troca por insatisfação ou arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [[email protected]](mailto:[email protected]) com:

Nossa equipe retornará com todas as instruções.

2. Devolução por arrependimento

Se desejar apenas devolver o produto por arrependimento, o prazo é o mesmo: até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [[email protected]](mailto:[email protected]) com seu nome completo e número do pedido.

Assim que o produto for recebido por nós, o reembolso será feito em até 30 dias, pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

3. Produto com defeito de fabricação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [[email protected]](mailto:[email protected]) com:

Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do item. Se confirmada a falha, você receberá o reembolso completo, sem custo adicional.

4. Envio dos produtos

A devolução será feita via logística reversa, sem custo de envio para o cliente.

Após o contato, você receberá um código de autorização de postagem e deverá levar o produto a uma agência dos Correios.

Observações:

Os custos de embalagem não são cobertos. Use, se possível, a embalagem original ou outra que garanta proteção no transporte.

Dúvidas?

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